论ERP顾问的创新分享与专业精神

【IT168 评论】    公司的核心价值观中有一部分为“持续创新”，对实施同事的行为态度考核中有两项为“创新分享”和“专业精神”，因为上海实施部的新同事较多，因此，我在邮件中与各位讨论一下这两项内容的含意：    1、创新分享：    a) 创新，这个词看起来非常怎么对癫痫检查确诊的呢大的黑龙江母猪疯治疗哪家效果最好一个字眼，大的让我们无处着手，但我们把创新这个词往小的层面进行理解，创新不是凭空想象出来的，而应该是由日常工作与学习中进行总结而来，客户的一句话，与同事的一番讨论，看过的一本书，只要认为对自己的工作、个人的成长有帮助的内容，都应该是具备了“创新”的属性，这里的创新指的是对个人而言是创新，可能不一定是在公司级别，或者是集团级别的创新；但只要持续进行总结这一点一滴，就会发现“滴水成泉”，就会发现其实创新不是一件很神秘的事情，无非只是对工作与学习多总结、多思考罢了；    b) 分享：为什么要把创新与分享放在一起呢？因为我们刚刚说过了，创新的核心动作在于总结和思考，但这只是局限于个人知道而已，所体现的价值也只局限于个人，但如果能够把这些总结与思考的内容形成文字，在公司范围内进行分享，那么这个“创新”就非常有价值了，因为它会为更多的人带来启发，甚至大家可以就共同的话题进行交流与碰撞，可以总结的更深入，也更有效；公司目前有工作周报、EKP的BLOG、月度交流分享会议、实施知识库等不同机制，为的就是鼓励各位乐于分享，将自己的观点带给每一位同事。    2、专业精神：    a) 首先是专业的形象：这主要是从规范我们的着装、外表来看的，我相信这一点大家都做的不错，这是专业的最底标准；    b) 然后是专业的用词：我们应该具备一定的商务交流能力，对于一些商务礼节要清楚，这也是我们在与客户交流时的语言基础；    c) 再就是专业的交互：要求我们在与客户交互时具备相当的专业能力，交互的场景包括（ 日常交流、调研访谈、方案汇报、培训演讲、高层培训），所有这些内容的专业才能够体现顾问的真正价值，而专业的交互是依托于各位专业的知识技能基础上的；我们在培训时可以模拟各种交互的场景，提升各位的交互技巧，但请注意，这里我们能培训的只能是技巧，而白城市哪里有癫痫病科医院不能培训技能，技能一定要靠各位自主学习、实践与积累的；    d) 最后再说专业的技能：这才是我们专业精神的核心，体现顾问的核心价值，但这个核心价值怎么来？其实它还可以再分两个层面：    i. 如何具备专业的技能？可以通过自学书本、向同事学习、在项目中实践来提升专业技能，这是我们所有同事一直都在做的；这也可以理解为“创新”部分的内容—持续学习、思考与总结；    ii. 如何让客户与同事知道你具备专业的技能？这就需要我们不断地进行分享，只有进行了分享，才会让更多人知道你的观点，才能让更多人认识到你的专业—这也是我们“分享”部分的内容。这部分是我期待各位同事做的更好的部分。    公司目前在这一领域可以学习的标杆人物：    1、吕建伟（阿朱）：到公司担任CTO以来，持续将自己的观点进行分享，并组织多轮讨论，让我们认识到了研发同事在思考问题上的深度，也理解了开发同事的难处；    2、GY：公司的任何政策，需要关注的热点，都在EKP上发表相应的内容，形成讨论与反馈，也及时向同事们传递了公司的导向；    3、LJS：北京公司咨询顾问，在内蒙古YT项目实施过程中，主动为客户做了7—8次内训，自己购买书籍送给客户的老总，赢利了客户的绝对信任，为项目实施成功打下坚实基础；同时将自己写的文章发到客户的内刊中，专业度获得了客户的高度认可。    我们应该怎么做呢？个人给的几条建议：    1、与客户进行问题讨论时：可以形成纪要，一来发送给客户了解，二来形成项目成果备案；如果发现有较大价值的内容，可以在工作周报或是EKP上发布，引发更大规模的讨论；    2、读书完成时：一本好书是值得深读的，读完以后，可以试着写一份读书总结，不只只是让自己看完就算，还可以对书的内容做一个回顾，找到这本书的核心价值，并形成文字，可以在周报或是EKP上分享；    3、项目结束时：项目结束做一次AAR(行动后反思)，对项目的得与失，如果再做一次会怎么做（复盘），形成总结，可以在实施与服务的交流会议上讲一点，也可以在月度交流陕西羊羔疯哪里治疗会议上交流，并在EKP上分享；    4、每周工作总结：每周的工作总结，不只只是看了自己做完了什么事，还应该看看这一周以来自己有什么收获，“好好学习、天天向上”，我们做不到天天向上，那就周周向上了，每周一结，也可以看看自己是否在持续提高。    每一位同事在每周工作结束时都可以问自己一个问题：这周我有提高吗？用什么来证明？    最后：期待每一位同事的精彩分享！